Hanya dalam beberapa bulan, pandemi COVID-19 telah membawa perubahan drastis dalam cara masyarakat menjalani kehidupan sehari-hari.
Namun demikian, aksesibilitas teknologi canggih seperti big data, kecerdasan buatan (AI), dan lainnya, telah memungkinkan operator OOH untuk menggabungkan upaya dalam memberikan pengalaman offline yang imersif meskipun krisis pandemi sedang berlangsung.
Digital out-of-home (DOOH) memiliki kemampuan untuk menghubungkan titik-titik sentuh konsumen sepanjang hari.
Mengingat situasi saat ini yang penuh dengan ketidakpastian, pengalaman konsumen harus diprioritaskan. Covid-19 secara tak terduga telah mempercepat kemajuan teknologi digital, memberikan pemasar kemampuan untuk mengintegrasikan tujuan dan strategi bisnis mereka sembari menawarkan pengalaman yang kaya di setiap tahap perjalanan pelanggan.
Oleh karena itu, adopsi sistem manajemen konten (CMS) akan menjadi kunci bagi Anda untuk mempromosikan partisipasi aktif audiens dan interaksi yang unik. Anda harus melihatnya sebagai bagian dari kemampuan manajemen pengalaman pelanggan yang lebih besar.
Pelanggan yang sangat terhubung saat ini memiliki ekspektasi dan preferensi yang lebih besar tentang bagaimana dan kapan mereka ingin terlibat dengan sebuah merek.
Bisnis yang memberikan pengalaman tanpa hambatan akan mengembangkan kepercayaan dan loyalitas yang menghasilkan peningkatan konversi, pendapatan yang lebih tinggi, dan nilai pelanggan seumur hidup.
Untuk mencapai hasil ini, Anda harus berinvestasi dalam transformasi digital, khususnya CMS yang akan mendorong konsistensi dalam pengalaman pelanggan.
Titik fokus dari setiap pemain OOH telah berubah untuk mencari cara yang lebih konsisten dan relevan dalam memberikan layanan dan detail produk mereka.
Integrasi antara CMS dan platform inventaris akan memastikan pengalaman yang Anda berikan berjalan mulus dan relevan selama transaksi pembelian.
Anda harus selalu mencari kemampuan untuk terhubung ke basis data dan layanan web yang tidak memerlukan langkah-langkah rumit.
Branding membantu membedakan bisnis Anda dari yang lain dan memungkinkan konsumen untuk dengan mudah mengenali penawaran bisnis Anda.
Oleh karena itu, merek yang konsisten menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas terhadap bisnis Anda.
Namun, memberikan pengalaman yang mulus dan menjaga konsistensi merek dalam perjalanan pelanggan menjadi lebih menantang mengingat saluran yang terus berkembang di berbagai perangkat pada waktu yang berbeda sepanjang hari.
Untuk alasan ini, mengoptimalkan CMS Anda memungkinkan terciptanya pengalaman yang konsisten di setiap titik kontak konsumen dan di berbagai platform.
Selain itu, metode distribusi konten yang ada saat ini dapat memakan waktu karena pemasar diharuskan untuk mengikuti tender atau mengajukan pilihan lokasi untuk mendistribusikan konten.
Melalui CMS, pemasar akan dibantu dalam menentukan waktu dan lokasi yang tepat untuk menampilkan konten yang tepat pada digital signage untuk audiens yang ditargetkan.
Oleh karena itu, distribusi dan manajemen konten dapat dikelola secara lebih efektif dengan menggunakan panel administrasi, sehingga konten dapat disampaikan secara lebih dinamis kepada audiens.
Ditambah lagi, pemilik media mulai menyadari kebutuhan untuk mengglobalkan inventaris mereka dan menjadi pilihan pertama di antara para pembeli media.
Sekumpulan inventaris akan menjadi sangat mudah diakses oleh semua pengiklan dan pemasar, memberikan fleksibilitas media untuk menargetkan audiens yang relevan.
COVID-19 telah menuntut pengalaman konsumen yang lebih baik karena norma baru ini melibatkan penggunaan media seluler yang lebih tinggi.
Pengalaman konsumen telah menjadi elemen yang sangat diperlukan dalam mendorong pemasar untuk mengadopsi CMS sebagai solusi untuk mendorong keterlibatan dan interaksi audiens.
CMS adalah alat yang luar biasa untuk menjaga konsistensi dalam merek dan untuk mengelola dan mendistribusikan konten secara lebih efektif.
Untuk bisnis yang ingin mencapai efisiensi operasional melalui otomatisasi alur kerja dengan tetap menjaga keamanan, LMX Content menawarkan solusi yang tepat dengan penjadwalan konten dinamis otomatis dan penayangan iklan secara real-time.
Platform ini juga menyediakan opsi cloud publik dan cloud privat bagi bisnis untuk memiliki kendali penuh.
Kampanye DOOH yang hadir dalam berbagai jenis dan format juga dapat didukung dan dilayani secara tradisional, dinamis, dan terprogram.